最近一段时间，一些典当行开始提供上门收当业务，不少企业还把这一举动作为特色服务进行宣传。事实上，上门收当在典当业内曾经流行过一段时间，但由于各种原因并未形成规模。从近期情况来看，典当行似乎想要再续“上门收当”的前缘。对于这个悄然发生的变化，不少业内人士发表了自己的看法。

上门收当只有少数业务

　　李建树（河北典当业内人士）：目前不少典当行开设了上门收当这一更为便捷的服务，但我了解到，典当企业只是在个别品种业务上才进行上门收当服务。预计这项服务在行业内很难普及，而且容易产生纠纷。
　　部分客户希望典当行能推出上门收当的便捷服务，是由于临近年末，客户各类琐事较多，上门服务能节约不少时间。另一些客户则是由于所当贵重物品较多，携带不方便，还考虑到携带物品出门的风险问题，所以也更倾向于典当行上门收当品。但这一服务仅仅只针对一小部分客户和少数的几个业务品种。
　　在河北，向典当行提出上门收当要求的客户还不多，不少公司虽然有这项专门的业务服务，但会根据具体情况操作。现在，一些大型典当企业的门店在一定区域内均匀分散，对于客户而言较为方便。在遇到一些有特殊需求的企业客户时，会视情况决定是否上门。
　　例如，如果客户有很大一批当品需要典当，且客户希望企业上门收当，企业就会安排专家以及相关人员，携带合同、当票等必备物件上门进行挑选和收当。如果当品的标的金额较高，甚至还会有相关负责人跟随亲自上门。
　   但是，在客户处收当品，缺少第三方作证，一旦这笔业务遇到法律方面的问题，就很难处理。而典当行里都有电子眼监控，可以对整个交易过程进行记录，这样对客户以及典当行来说，都是比较放心的。

主动“出击” 经营变招

　　王根和（内蒙古典当行业协会秘书长）：典当行长期以来习惯“坐等客来”的经营模式，目前有这么多典当行能够提出主动上门典当，并利用这个来宣传自己企业的形象，对典当行业的发展是十分有利的。这说明，典当行在经营思路和服务模式上有了很大改变。从“被动”到“主动”，这变化看起来小，其实影响深远。
　　在典当经营中，确实有不少上门收当并解决了现实问题的案例。呼和浩特一家典当行就办过一笔这样的业务。当户是一位独自在呼和浩特工作的女士，因为一次意外，脚部受伤无法行走，由于住院花掉了她的大部分积蓄，又没有人肯借钱给她，最后只得将电话打给一家有上门服务的典当行，将自己的金项链、手镯当掉，才解了燃眉之急。事后，该典当行利用这个案例在呼市大搞宣传。现在在呼市，一旦想要典当东西，老百姓都会联想到这家典当行。这样的经营、营销宣传可以说是十分成功的。
　　但是，上门收当也确实存在一定风险。如果一些贵重物品在运输过程中遇到意外，典当行就会蒙受损失。事实上，并非所有的物品都适合典当行上门收当，例如房产或者车辆这些需要所有者去房管所或者车管所进行登记，相关手续比较繁琐，客户还是会自己到典当行进行办理的，不会要求典当行上门进行服务。

上门收当利于降低风险

　　杨利（北京金保典当有限责任公司副总经理）：实际上，上门收当只是典当行各项业务从门店到客户的一个拓展延伸。对于个人客户的房产典当，我们必须要眼见为实地了解客户的房产资质，还要从房屋家具摆放等细节寻找一些代表客户资产能力的信息，以保证这笔业务的安全性。而对于一些股权、期货等无形资产的质押，我们更会谨慎地去到相应企业，通过查看企业历年经营状况、财务报表和了解股东资质等过程，深度了解一些企业的整体经济状况，从而判断这笔业务是否可做。
　　从这个角度分析，这样上门收当的行为，很大程度上降低了典当行做业务的风险，也大大提高了做成一笔业务的效率。因为这样既减少了客户为一笔业务频繁出入典当行的时间，也减少了典当行在单笔业务上耗费多次精力的成本。
　　从信贷、融资等行业的发展历史来看，和客户的关系越近、越亲密，越容易得到客户的信任，完成一笔业务也就更为顺利。典当行利用上门收当主动出击，是行业发展到目前这个阶段，企业和客户双向选择的结果，有需求就有存在。随着行业竞争的激烈和客户群的细化，中高端客户群逐渐明朗，上门收当一定会成为典当行业务发展的趋势。

来源：中国商报典当融资导报