相关统计数据显示，目前随着国内私人银行中心的迅速兴起，国内已建和在建的私人银行中心达到31家，以私人银行为概念的各种服务也迅速遍地开花。此中，便有经营理念先进的典当企业也开始运用“私人银行”的理念来打造自己的服务内涵、提高自己的服务水准，并以此为亮点为自己做宣传。然而，“私人银行”的理念是否符合当下典当行业发展的实际呢？

不能形式化

田曙光（青岛中诚典当行总经理）：真正意义上的私人银行，是银行等金融机构在众多业务中定位最高端的一种理财服务，是为那些财富金字塔顶端的富豪们专门打造的。通常只有国际级银行集团或金融集团才能提供该服务。其在欧美国家已经有百年历史，在中国兴起也就是五六年的样子。

但是私人银行到了中国，也产生了本土化的演变。如古典的私人银行是一种服务，它充分尊重客户隐私，对客户承担无限责任，使客户资产实现保值增值。此外，它们的业务范围也非常广泛，涉及合理避税、遗产管理、继承人的教育安排等多方面。在中国，各家商业银行则只是把私人银行客户的资产要求定得比较高——恒生银行将资产100万美元之上的客户划入私人银行，而招商银行则要求客户的资产要达到1000万人民币。但是提供的服务似乎只是希望你到我这里来存钱，存完了定期举办个什么活动，邀请你参加一下。其他似乎也没有什么更多更高质量的服务。

正因私人银行本土化的畸形变化，典当业内也将这种服务的内容想当然地看成是对大客户的优待。说得更准确一些，就是将原来对大客户的服务形式换了一个更为时尚的名字。然而，服务重在于精神，而不在于形式。因为典当行本身的融资特点和优势就是短、频、快，如果拘于形式，只讲排场，不求服务，这完全没有用，会导致典当行的很多优势被形式所消融。

早在两三年前，青岛典当业就有企业开始了对大客户的专业服务，虽然到目前还不是很多，但在形式上我们有大客户室、专门的洽谈室，在内容上也有一系列如上门服务、按天计息等优惠政策。当然，这如果算是一种“私人银行”服务的话，也只是个萌芽，还需要我们典当行业去多更多的探索。

新形势下需要“私人银行”服务

陈稳（北京典当行业资深业内人士）：如今，国内的融资市场发展越来越快，各种融资机构也在快速发展和成长。所以，典当行业的经营压力也在不断增大。在此背景下，典当企业适应新形势，在细分的市场中，学习银行提出“私人银行”的服务理念，也是一种不小的进步。

不管运用什么概念，无非就是在贷款前、中、后三个阶段如何提供不同的管理和更高质量服务，也就是类似于私人银行的服务。比如，只要客户走进典当行，不管他跟你借不借钱，你都要给他最适合他的融资建议。只要他跟你借款了，典当该怎样扮演角色，在不同的时间提出怎样不同的建议，都需要更为专业的人士做研究。

实际上，因为典当行与银行相比有很大不同，所以私人银行的服务只能是从其内涵、理念和作用上，典当需要向银行学习，而不是形式上的模仿。比如，信任，与客户建立紧密的关系是私人银行的核心竞争力。这就需要典当行完全继承。因为在欧洲有数百年历史的私人银行，并没有什么独门秘籍，用的工具和产品甚至都很简单，但是客户之所以选择他们，就是因为信任。

而在典当行业，只要你的款放出去给客户了，当户的胜败兴衰就已经与你捆在一起了。所以，典当行让客户的融资成本降到最低，并对融资后的资产运作以朋友的身份提出更为合理的建议。这里之所以强调是朋友，而不是典当行，是因为如今很多典当企业把钱放出去就不管了，即便是对客户做调查也是以审查的高姿态去的，或者等出了问题再去质问上诉。与其这样费时费力还不落好，还不如在提供更好的私人银行一样的服务当中发现更多的商机。

其实就是优惠政策的不同体现

张家鹿（辽宁省典当行业协会会长）：对于商业银行来讲，私人银行将是未来转型的重要领域。因为私人银行业务是完全靠银行的专业能力去帮助客户管理财富的，未来私人银行要立于不败之地必须依靠深度经营和客户价值发掘、提供整合金融服务。其实，典当未来的发展也一样，也一样是要靠服务来赢得市场的。虽然形式上有大客户、私人银行等不同形式的服务，但实际上就是商业运作中的不同等级优惠政策的不同体现。

低调、沉稳、专业，是成熟的私人银行服务应该具备的三点要素，其实典当服务更应当具备这三点。低调，不用多说，向别人借钱的事情谁都不愿意多说；沉稳，就是需要不管是典当行还是当户，都要严格把控融资风险；专业，就需要典当行提供更多更专业的融资建议和其他方面的服务。另外，提供私人银行服务，需要典当行有标准化的工作流程、统一的模式和平台以及产品体系，还需要训练有素的客户经理队伍，这对典当行都是更高层次的要求，需要典当业做更多的努力和研究。（记者  刘礼福）